n8nは、業務を自動化できるワークフローツールです。しかし「具体的に何ができるの？」「自分の業務に使えるの？」という疑問を持つ方も多いでしょう。
この記事では、n8nのワークフロー自動化について、業種別・用途別の活用事例を網羅的に紹介します。自社の業務に当てはめて、自動化のヒントを見つけてください。
n8nワークフロー自動化の基本
まず、n8nでどのような自動化ができるのか、基本的な考え方を理解しましょう。
ワークフロー自動化とは
ワークフロー自動化とは、「きっかけ（トリガー）」に応じて「一連の処理（アクション）」を自動で実行する仕組みです。
例えば「フォームに回答があったら → スプレッドシートに記録 → 担当者にSlack通知」という流れを、人手を介さず自動で行えます。
n8nで自動化できる処理
n8nは500以上のサービスと連携でき、以下のような処理を自動化できます。
- データ連携：サービス間でデータを自動転記・同期
- 通知・アラート：条件を満たしたら自動で通知送信
- 定期実行：毎日・毎週など決まった時間に処理を実行
- データ変換：フォーマット変換、集計、フィルタリング
- AI処理：テキスト生成、要約、分類、画像認識
- API連携：外部システムとのデータやり取り
営業・マーケティングの自動化事例
営業・マーケティング部門では、リード管理やキャンペーン運用の自動化が効果的です。
リード獲得から通知まで自動化
課題：Webフォームからのリード情報を手動でCRMに登録し、担当者にメールで共有していた。対応の遅れが発生していた。
自動化フロー
- Webフォーム（Typeform/Googleフォーム）で回答受信
- リード情報をCRM（HubSpot/Salesforce）に自動登録
- Googleスプレッドシートにも記録
- Slackの営業チャンネルに即時通知
効果：リード対応までの時間が数時間から数分に短縮。取りこぼしも減少。
メールマーケティングの自動化
課題：顧客セグメントごとに異なるメールを手動で送信していた。
自動化フロー
- 顧客データベースから対象者を抽出
- 購入履歴や行動に応じてセグメント分類
- セグメントごとにパーソナライズしたメールを自動送信
- 開封・クリック結果をスプレッドシートに記録
効果：メール作成・送信の工数削減。コンバージョン率18%向上の事例も。
SNS投稿の自動化
課題：ブログ更新のたびに各SNSに手動投稿していた。
自動化フロー
- WordPress/RSSで新規記事を検知
- 記事タイトルとURLを取得
- X（Twitter）、Facebook、LinkedInに自動投稿
効果：SNS投稿の手間ゼロに。投稿忘れも防止。
カスタマーサポートの自動化事例
問い合わせ対応や顧客フォローの自動化で、対応品質とスピードを向上できます。
問い合わせの自動振り分け
課題：問い合わせメールを担当者が手動で分類・振り分けしていた。
自動化フロー
- 問い合わせメールを受信
- AIで内容を分析し、カテゴリと緊急度を判定
- カテゴリに応じて担当チームのSlackチャンネルに通知
- 緊急度が高い場合は担当者に直接メンション
効果：振り分け作業の工数削減。緊急案件の対応スピード向上。
顧客フォローアップの自動化
課題：購入後のフォローメールを担当者が個別送信していた。
自動化フロー
- ECサイト（Shopify/WooCommerce）で購入完了
- 3日後にフォローアップメールを自動送信
- 14日後にレビュー依頼メールを自動送信
- 返信があればSlackに通知
効果：フォロー漏れゼロ。レビュー獲得率向上。
FAQ対応の自動化
課題：同じ質問への回答を繰り返し対応していた。
自動化フロー
- チャット/メールで問い合わせ受信
- AIでFAQデータベースを検索
- 該当するFAQがあれば自動返信
- 該当なしの場合は担当者に転送
効果：FAQ対応の8割を自動化。担当者は複雑な問い合わせに集中。
人事・総務の自動化事例
バックオフィス業務も、n8nで大幅に効率化できます。
入社手続きの自動化
課題：新入社員のアカウント作成や書類送付を手動で行っていた。
自動化フロー
- 人事システムに新入社員を登録
- Google Workspace/Microsoft 365のアカウントを自動作成
- Slackに招待、必要なチャンネルに追加
- オンボーディング資料をメールで自動送信
効果：入社手続きの作業時間を1/10に短縮。
勤怠・経費申請のリマインド
課題：月末の申請漏れが多く、個別に催促が必要だった。
自動化フロー
- 月末にスケジュール実行
- 申請システムから未申請者リストを取得
- 未申請者にSlack DMでリマインド送信
- 締切日に再度リマインド
効果：申請漏れが大幅減少。催促の手間もゼロに。
社内問い合わせ対応
課題：「有給の残日数は？」「経費精算の方法は？」など定型的な問い合わせが多かった。
自動化フロー
- Slackで特定のキーワードを検知
- AIで質問内容を分析
- 社内マニュアルから該当情報を検索
- 回答を自動返信
効果：人事・総務の問い合わせ対応時間を50%削減。
経理・財務の自動化事例
請求書処理やレポート作成など、経理業務の自動化事例です。
請求書処理の自動化
課題：メールで届く請求書を手動でダウンロードし、経理システムに入力していた。
自動化フロー
- メールで請求書（PDF）を受信
- AIで請求書の内容を読み取り（OCR）
- 取引先名、金額、支払期限を抽出
- 経理システム/スプレッドシートに自動登録
- 承認者にSlackで通知
効果：請求書処理の作業時間を80%削減。入力ミスも減少。
売上レポートの自動生成
課題：毎週の売上レポートを複数システムからデータを集めて手動作成していた。
自動化フロー
- 毎週月曜9時にスケジュール実行
- ECサイト、CRM、広告システムからデータ取得
- データを集計・整形
- Googleスプレッドシートにレポート作成
- Slackで関係者に共有
効果：レポート作成時間がゼロに。毎週同じ時間に自動配信。
開発・IT運用の自動化事例
エンジニアチームの開発・運用業務も自動化できます。
GitHubイベントの通知
課題：GitHubのIssueやPRを見落とすことがあった。
自動化フロー
- GitHubでIssue作成/PR作成を検知
- 内容をフォーマットしてSlackに通知
- 担当者にメンション
効果：重要なイベントの見落としがゼロに。
サーバー監視・アラート
課題：サーバーの異常に気づくのが遅れることがあった。
自動化フロー
- 定期的にサーバーのヘルスチェックを実行
- CPU使用率やメモリ使用率を取得
- 閾値を超えたらSlack/メールでアラート
- 監視ログをスプレッドシートに記録
効果：異常の早期検知。障害対応時間の短縮。
デプロイ通知の自動化
課題：本番デプロイの情報共有が漏れることがあった。
自動化フロー
- CI/CDパイプラインの完了をWebhookで受信
- デプロイ内容を整形
- Slackの#releaseチャンネルに投稿
- ドキュメントを自動更新
効果：チーム全体にリアルタイムで情報共有。
コンテンツ制作の自動化事例
ブログ運営やコンテンツマーケティングの効率化事例です。
記事アイデアの自動収集
課題：競合サイトや業界ニュースを手動でチェックしていた。
自動化フロー
- 競合サイトのRSSフィードを監視
- 新着記事を検知
- タイトルとURLをNotionに自動登録
- 週1回、記事リストをメールで送信
効果：情報収集の手間削減。アイデアの取りこぼし防止。
AIを使った記事ドラフト作成
課題：記事の下書き作成に時間がかかっていた。
自動化フロー
- Notionに記事テーマを登録
- AIでアウトライン/ドラフトを自動生成
- 結果をNotionに追記
- 担当者にSlack通知
効果：記事制作のスピードアップ。ライターは編集に集中。
多言語展開の自動化
課題：日本語コンテンツの多言語翻訳に時間がかかっていた。
自動化フロー
- CMSで新規記事を公開
- AIで英語/中国語に自動翻訳
- 翻訳結果を下書きとして保存
- レビュー担当者に通知
効果：翻訳の初稿作成を自動化。展開スピード向上。
Eコマースの自動化事例
EC運営における受注処理や在庫管理の自動化事例です。
在庫管理の自動化
課題：複数販売チャネルの在庫を手動で同期していた。
自動化フロー
- Shopifyで注文発生
- 在庫管理スプレッドシートを自動更新
- 他のモール（楽天、Amazon）の在庫数も同期
- 在庫が閾値以下になったらSlackで通知
効果：在庫の二重販売防止。在庫切れの事前検知。
注文処理の自動化
課題：注文情報を複数システムに手動入力していた。
自動化フロー
- ECサイトで注文受付
- 顧客情報をCRMに自動登録
- 出荷指示を倉庫システムに送信
- 注文確認メールを自動送信
効果：注文処理の手作業を排除。ミスも減少。
レビュー管理の自動化
課題：商品レビューの確認・対応が遅れていた。
自動化フロー
- ECサイトの新着レビューを定期取得
- AIで評価（ポジティブ/ネガティブ）を分類
- ネガティブレビューはSlackで即時通知
- 全レビューをスプレッドシートに記録
効果：ネガティブレビューへの迅速対応。顧客満足度向上。
業界別の活用事例
特定業界での高度な活用事例を紹介します。
金融業界：不正検知
クレジットカードの取引データをリアルタイムで分析し、不正取引を検出するシステムをn8nで構築した事例があります。検出率89%を達成しました。
医療業界：治療効果予測
電子カルテシステム（Epic EHR）とPythonの分析スクリプトをn8nで連携させ、治療効果予測システムを構築した事例があります。
製造業：予知保全
検査機器から収集されるIoTデータを活用し、機器の故障を予知する保全システムにn8nが利用されています。
教育業界：学習支援
学生の課題提出状況を分析し、特定の苦手分野がある学生に対して補助教材を自動配布するワークフローが構築されています。
自動化ワークフロー構築のコツ
n8nで効果的なワークフローを構築するためのコツを紹介します。
小さく始める
最初から複雑なワークフローを作ろうとせず、2〜3ノードのシンプルな自動化から始めましょう。成功体験を積んでから徐々に拡張するのが効果的です。
手作業を観察する
自動化したい業務を「きっかけ」「処理」「出力」に分解して整理しましょう。日常的に繰り返している作業こそ、自動化の候補です。
エラー処理を設計する
本番運用では、API制限やネットワークエラーなどが発生します。エラー時の通知や、リトライ処理を組み込んでおくと安心です。
テンプレートを活用する
n8nには600以上のワークフローテンプレートが公開されています。目的に近いテンプレートをインポートしてカスタマイズするのが効率的です。
よくある質問
Q. どのくらいの時間削減になりますか？
A. 自動化する業務によりますが、定型業務であれば80〜90%の時間削減が期待できます。例えば、週に5時間かかっていたレポート作成が、自動化によりほぼゼロになります。
Q. プログラミングは必要ですか？
A. 基本的な自動化はノーコードで可能です。ただし、複雑なデータ処理にはJavaScriptの基礎知識があると便利です。
Q. 社内の基幹システムとも連携できますか？
A. APIを持つシステムであれば、HTTP Requestノードで連携可能です。APIがないシステムでも、Webhookやデータベース連携で対応できる場合があります。
Q. 無料でどこまでできますか？
A. セルフホスト版は実行回数無制限で無料です。この記事で紹介したすべての事例が、無料で実現可能です。
まとめ
n8nのワークフロー自動化について、様々な活用事例を紹介しました。
| 部門 | 主な自動化例 |
|---|---|
| 営業・マーケ | リード管理、メール配信、SNS投稿 |
| カスタマーサポート | 問い合わせ振り分け、フォローアップ |
| 人事・総務 | 入社手続き、リマインド、社内FAQ |
| 経理・財務 | 請求書処理、レポート生成 |
| 開発・IT | GitHub通知、監視アラート |
| コンテンツ | 情報収集、記事作成支援 |
| Eコマース | 在庫管理、注文処理、レビュー管理 |
まずは自分の業務で「繰り返しやっている作業」を洗い出し、小さな自動化から始めてみてください。n8nの基本的な使い方は、n8nの概要はで解説しています。AIを活用した自動化はも参考にしてください。